靈源教師志愿者化身“流調員” 最高峰一天撥出6000多通電話

　　晉江新聞網4月5日訊  “您好，我是靈源街道疫情防控辦的工作人員……" 在過去的20天，晉江靈源街道小教黨總支華林片區支部書記吳英藝每天都在重復同樣的開場白。作為協助靈源街道防控辦開展流調工作的教師志愿者，她已經向外累計撥打了超1000通電話。

　　據了解，自3月15日起，得知防疫工作需要，靈源街道教育系統的19所學校67位黨員、教師志愿者紛紛主動報名，化身“流調員”，參與到協助街道防控辦的人員流調任務中，最高峰時這支教師流調隊伍一天就撥出了6000多通電話，人均上百通，常常上一通剛掛掉，又趕忙撥通下一個。

　　“流調工作是非常重要的，可以幫助防控辦及時排查出重點人員，確保管控到位，有效控制和減低疫情傳播的風險，所以大家都很積極，希望能更快更好地摸清情況，為疫情防控盡份力。”吳英藝介紹，流調工作大多每天上午開始，有時候需要到后半夜才能結束。不少教師志愿者有網課任務，需要既兼顧教學又做好摸排，工作雖辛苦，但大家都毫無怨言，積極主動表示希望能參與；有的教師志愿者上午剛參與完大規模核酸采樣現場的志愿服務，下午就立即投入到信息摸排的工作中，力求協助更快地將信息摸排清楚到位。

　　然而作為流調人員，在大量的溝通與協助工作中，難免會碰到不被理解的時刻，有的電話長時間無法撥通、群眾排斥恐慌，甚至被誤會為詐騙電話的情況都時有發生。“我們這支教師志愿者隊伍都很有耐心，不僅積極與群眾溝通，化解他們顧慮、焦慮等情緒，有的甚至主動了解對方困難并積極協調有關單位、社區給予解決。”靈源街道防控辦相關負責人表示，教師志愿者隊伍的加入為防控工作提供了極大的助力。

　　據介紹，日前，晉江市人大代表、教師志愿者蘇達娜在撥打一通流調電話過程中，對方起先態度不佳，不愿配合。之后，在其耐心地溝通下，對方不僅態度發生轉變，而且主動表示自己是一名貨車司機，如果防疫工作有需要，自己愿意參與，成為轉運物資的志愿者。與此同時，蘇達娜還通過流調電話積極幫助群眾協調溝通送煤氣、配送食品等相關服務。

　　從講臺走到“疫”線，近段時間以來，靈源街道教師志愿者積極活躍于大規模核酸檢測、大數據流調、社區防疫志愿服務等一線，以擔當作為彰顯師者本色。據不完全統計，本輪疫情，靈源街道教育系統累計派出2390人次的教師志愿者參與一線防疫工作。

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